Jari Hautio mistet flyforbindelsen og fikk 4000 kroner i erstatning
13. februar 2020
Jari Hautio og en reisekamerat reiste i april 2019 fra Helsinki til Doha i Qatar med mellomlanding i Johannesburg. Turen ble dog noe lengre enn de hadde forventet, da det første flyet fra Doha ble 40 min. forsinket. De to reisekameratene mistet derfor flyforbindelsen deres fra Johannesburg til Doha og måtte vente 23 timer på å nå frem til den endelige destinasjonen!
Til å begynne med visste ikke Jari Hautio om han ville ta opp kampen med å kreve kompensasjon fra flyselskapet, men så hørte han om Flyforsinkelser.no gjennom en venn:
”Først orket jeg ikke bryet med å kreve kompensasjon, men så fortalte en av mine venner meg om dere, og jeg bestemte meg for sjekke hjemmesiden deres. Jeg ble veldig imponert, særlig fordi det er gratis dersom man ikke får kompensasjon. Jeg bestemte meg derfor for å gi det et forsøk.”
Vi i Flyforsinkelser.no var ikke i tvil om Jari Hautios rett til kompensasjon, men dessverre var flyselskapet av en annen oppfatning. Saken måtte derfor til Transportklagenemnda, og selv om det innebærte at saken trakk ut, var det, i følge Jari Hautio, verdt hele ventetiden:
”Det var enkelt å anmelde saken, og kundeservice var veldig behjelpelige i forhold til å få lastet opp de nødvendige dokumentene. Jeg var virkelig fornøyd med forløpet, og selv om det tok litt tid, var det helt klart verdt ventetiden!”
Vi fikk medhold fra Transportklagenemnda i Jari Hautios krav, og det endte med at han fikk utbetalt sin erstatning på 4000 kroner direkte til sin konto.
Visste du at du har rett på kompensasjon på opptil 6000 kroner hvis du mister flyforbindelsen under en mellomlanding? Les mer i vår seksjon mistet flyforbindelse hvis du vil vite mer om hva du må være oppmerksom på, og hva du har rett på hvis du mister din flyforbindelse.
Andre nyheter
Coronavirus: Har ditt fly blitt kansellert?
