Coronavirus: Har ditt fly blitt kansellert?
13. februar 2020
Et stort antall flyselskaper har kansellert alle flyreiser til og fra Kina som følge av coronaviruset som har drept minst 1300 mennesker. Har flyet ditt til eller fra Kina blitt kansellert på grunn av coronavirus? I så fall kan du dessverre ikke være sikker på å få dekt tap av utgifter til for eksempel flybilletter eller hotellreservasjoner. Det skyldes at vi her snakker om en epidemi, noe som defineres som en ekstraordinær omstendighet.
Ved ekstraordinære omstendigheter er flyselskapet som hovedregel ikke forpliktet til å kompensere det økonomiske tapet som kundene kan lide i forbindelse med en kansellering av flyreisen. En ekstraordinær omstendighet er en hendelse som ikke kunne vært unngått, for eksempel ekstreme værforhold, krig og epidemier.
Du kan få flybilletten din refundert
Selv om flyselskapet ikke trenger å dekke ekstrautgiftene dine eller betale kompensasjon for forsinkelsen, har de ved kansellering likevel plikt til å ombooke deg til en ny avgang. Hvis dette ikke er mulig, har du rett til å få pengene tilbake for flybilletten din. Flyforsinkelser.no kan dessverre ikke hjelpe hvis du skal ha pengene tilbake for flybilletten din, og du bør derfor kontakte flyselskapet direkte.
Er du allerede i Kina?
Hvis du allerede har reist til Kina og ikke kommer deg hjem til Norge fordi flyreisen din er kansellert, bør du først kontakte flyselskapet eller reisebyrået for å finne ut hva du bør gjøre, og om du kan bli ombooket til en annen avgang. Mange flyselskaper, inkludert SAS, har uttalt at de ønsker å hjelpe kunder som sitter fast i Kina med å få booket billettene på nytt hos andre flyselskaper. Hvis du ikke kan bli ombooket, og du på egen hånd sørger for alternativ transport hjem, må du huske å avtale dette skriftlig med flyselskapet på forhånd. Husk også å ta vare på kvitteringene for alternativ transport og for de ekstrautgiftene du måtte ha mens du venter på å komme hjem.
Disse flyselskapene innstiller fly til Kina
Stadig flere flyselskaper velger å stanse flyene sine til og fra Kina som følge av coronaviruset. Så langt har SAS, KLM, Finnair, Lufthansa, Swiss Airlines og Austrian Airlines alle kunngjort at flyselskapene kansellerer flygninger helt til slutten av februar. Hvis du planlegger en reise til Kina i nær fremtid, kan du holde deg oppdatert på reisen på flyselskapets hjemmeside.
Andre nyheter
Jari Hauto fikk 6000 kr i kompensasjon etter å ha mistet flyforbindelsen
